Droit de rétractation/politique de retour

Veuillez nous CONTACTER avant de retourner un article. Les articles qui nous sont retournés sans nous demander au préalable un remboursement ne seront pas remboursés. Les produits doivent être dans un état inchangé (dans leur emballage d'origine et non utilisés). Si l'article est retourné endommagé ou présente des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Notre politique de retour s'applique pour une période de 14 jours calendaires. Si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'au moment de sa réception. Il doit également être dans l'emballage d'origine. En cas de retour, le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine moyennant des frais. Les frais de retour sont à la charge du client .

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Veuillez alors contacter votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit reflété sur votre compte en raison de facteurs indépendants de notre volonté (délais de traitement bancaire, etc.). Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement 10 jours après l'émission du remboursement, veuillez nous CONTACTER.

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles présentant des défauts de fabrication. Si vous pensez que votre article présente un tel défaut, vous disposez de 24 heures à compter de la réception de l'article pour demander un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que le dommage n'a pas été causé par une mauvaise manipulation et un échange n'est alors plus possible.

Pour demander un échange, merci de nous envoyer des photos du problème. Avant de nous retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous et vous assurer que tous les critères sont remplis.